Online-Banking gesperrt, Karten nur eingeschränkt nutzbar, alle Filialen geschlossen: Wegen eines Systemwechsels steht bei der Sparda-Bank Baden-Württemberg ab Donnerstag fast alles still. Kundinnen und Kunden müssen sich für vier Tage auf Bargeldzahlungen beschränken.
Ludwigsburg/Stuttgart – Von Donnerstag, 24. Juli, 17 Uhr, bis Montag, 28. Juli, 9 Uhr müssen sich Kundinnen und Kunden der Sparda-Bank Baden-Württemberg auf massive Einschränkungen einstellen. Grund ist der Wechsel zu einem neuen IT-Dienstleister. Die Bank stellt ihr gesamtes digitales System um – mit weitreichenden Folgen.
Was genau betroffen ist
Während der viertägigen Umstellungsphase sind sämtliche 35 Filialen der Sparda-Bank BW geschlossen. Telefonisch oder per E-Mail ist das Geldinstitut nicht erreichbar. Auch das Online-Banking über die Plattform TEO wird komplett abgeschaltet. Zahlungen mit der BankCard (Debitkarte) funktionieren in dieser Zeit nur eingeschränkt – Bargeldabhebungen sind nur an Fremdautomaten möglich, im Ausland gar nicht, teilt das Bankinstitut mit.
Die wichtigsten Einschränkungen im Überblick:
• Online-Banking (TEO): von Donnerstagabend bis Montagfrüh nicht verfügbar
• Geldautomaten: alle Sparda-Automaten außer Betrieb
Kartenzahlung:
• BankCard (Debitkarte): nur eingeschränkt nutzbar
• Sparda Debit Mastercard: teils offline und online nicht verfügbar
• Kreditkarten (Mastercard Standard & Platinum): ab 23. Juli keine Online-Zahlungen mehr möglich (3D-Secure deaktiviert), Zahlungen im Handel und Bargeldabhebungen weiterhin möglich
• Filialen, Telefon & E-Mail: komplett geschlossen bzw. nicht erreichbar
• Notfallnummer zur Kartensperrung (116116): weiterhin erreichbar
Bank rät: Bargeld rechtzeitig abheben
Die Bank empfiehlt ihren Kundinnen und Kunden, sich vor dem Wochenende mit ausreichend Bargeld zu versorgen. Bargeldabhebungen sind weiterhin möglich – kostenfrei bei Partnern im CashPool-Verbund wie Targobank, Santander oder Südwestbank. Sparda-Kreditkarten bleiben für den stationären Handel im In- und Ausland nutzbar, jedoch nicht für Online-Zahlungen.
Am Montag startet das neue System
Ab Montag, 28. Juli, 9 Uhr soll das neue Online-Banking-System bereitstehen. Erste Informationen zur Erstanmeldung stellt die Bank bereits auf ihrer Webseite bereit. Wegen des erwarteten Andrangs warnt die Sparda-Bank jedoch vor längeren Wartezeiten in den Filialen und am Telefon zum Wochenstart.