Ramona Pop, die Chefin der Verbraucherzentrale, äußert starke Kritik an der Entscheidung der Postbank, in den kommenden zwei Jahren etwa die Hälfte ihrer Filialen zu schließen. Die Ankündigung, gerade jetzt so viele Filialen zu schließen, sei ihrer Meinung nach eine Belastung für die Kunden der Postbank. Pop betonte gegenüber den Zeitungen der Funke-Mediengruppe, dass angesichts der massiven und anhaltenden Probleme im Online-Banking der letzten Monate die Deutsche Bank ihren Kundenservice verbessern sollte, anstatt diesen durch Filialschließungen zu schwächen.

Die IT-Migration zur Deutschen Bank hatte zu erheblichen Schwierigkeiten geführt, bei denen Kunden teilweise keinen Zugang zu ihren Konten hatten und der Kundenservice kaum erreichbar war.

red