Ludwigsburg setzt auf digitale Innovation: Die Stadtverwaltung baut ihren Bürgerservice weiter aus und geht jetzt mit einer neuen Funktion des „Mängelmelders“ an den Start. Bereits seit 2018 können die Bürgerinnen und Bürger Ludwigsburgs über den Mängelmelder auf Probleme wie Schlaglöcher, Graffiti oder illegale Müllablagerungen hinweisen. Ob über die städtische Website oder per App „lb-melder“ – mit nur wenigen Klicks und einem Foto samt GPS-Daten landet die Meldung direkt bei den zuständigen Stellen. Nun wird der Service noch komfortabler und effizienter, um das Stadtbild gemeinsam zu verbessern.
Jetzt entwickelte die Stadtverwaltung den Mängelmelder weiter. Fortan ist es auch möglich, Servicebeschwerden wie Erreichbarkeit, digitale Angebote oder Bearbeitungszeiten direkt an die zuständigen Fachbereiche der Stadtverwaltung zu richten. Diese Erweiterung ist ab sofort online verfügbar und bietet den Menschen in Ludwigsburg eine unkomplizierte Handhabe, ihre Verbesserungsvorschläge und Anliegen zur städtischen Servicequalität einzubringen. Und das unabhängig von Telefonsprechzeiten. Das Ziel: schneller auf Anliegen jener zu reagieren, die sich bei der Stadtverwaltung gemeldet haben.
Oberbürgermeister Dr. Knecht ist dieses neue Angebot besonders wichtig: „Wir sind für die Menschen da und nehmen deren Sorgen und Nöte sehr ernst. Mit der neuen Funktionen des Mängelmelders können wir nun auch digital reagieren. Das machen wir zügig, mit aller Sorgfalt und nah an den Menschen.”
In der ersten Phase sind all jene Fachbereiche integriert, die eine besondere Bürgernähe aufweisen wie das Bürgerbüro. In den kommenden Monaten werden weitere Fachbereiche folgen, um eine umfassende Abdeckung aller städtischen Dienstleistungen sicherzustellen.
Die Beschwerden und Anregungen können wie bisher über den Mängelmelder auf der Website oder per Handy-App der Stadtverwaltung Ludwigsburg eingereicht werden. Diese werden unmittelbar an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet, die sich um eine zeitnahe Bearbeitung bemühen.
Darüber hinaus haben die Eltern von Schulkindern nun auch die Chance, Mängel auf Schulwegrouten über eine Schulwegkarte zu melden. Diese ist auf einer separaten Website oder auf der Handy-App des Ludwigsburger Mängelmelders verfügbar.
Für weitere Informationen und um den erweiterten Mängelmelder zu nutzen, hier der Link zur Website der Stadt Ludwigsburg:
https://www.ludwigsburg.de/start/rathaus+und+service/maengelmelder.html
red